апрель Весна 2024
 |
 |
|||||||||||||
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | ВРЕМЯ 08:14 | |||||||
четверг |
||||||||||||||
|
Прямая линия с руководством ПРЯМАЯ ЛИНИЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМ Если Вы хотите предложить свои услуги в сфере сотрудничества, или у вас есть жалоба или благодарность на работу комплекса, вас не устраивают цены, предложенные Менеджерами, как постоянному партнеру, то вы можете оставить свое письмо прямо здесь. И в ближайшее время вы получите ответ лично от руководителя. Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение, на нецензурную лексику. Раздел сайта не является форумом. 02 апреля 2011 15 ч. АВТОР: Владимир ВОПРОС: Папки выпускников
ОТВЕЧАЕТ Директор издательства Дворянова И.А.: Мы изготавливаем папки для выпускников школ, детских садов из переплетного материала (бумвинил)с тиснением а так же методом полноцветной печати покрытой ламинированной пленкой в горизонтальногм или вертикальном исполнении. Тираж не менее 100 шт. 02 марта 2011 20 ч. АВТОР: Тюпенко Екатерина ВОПРОС: Здравствуйте! Меня интересует сотрудничество с вашим издательством. Есть ли у вас на данный момент вакансии редактора? При необходимости отправлю своё резюме. С уважением, Тюпенко Екатерина
ОТВЕЧАЕТ Директор издательства Дворянова И.А.: Направте ваше резюме на адрес:dir@samgub.ru спасибо. 26 января 2011 14 ч. АВТОР: Артем ( ИП ХХХХХХХХХ ) ВОПРОС: Добрый день, я разместил заказ в вашей компании, оплатил его 13.01. Мне сказали что будет готов через 5 рабочих дней. Последние 3 дня мне говорят "будет завтра утром". А в это время на хлебозаводе для которого печатается продукция простой(это серьезное ЧП!!).
ОТВЕЧАЕТ Директор Хусяинов Р.А.: При размещении заказа № 78 от 13.01. 2011 г. 1. Вы указали 9 видов продукции общим тиражом 965000 экз. с разными цветами, предыдущие тиражи этикеток печататлись Пантонной палитрой, так как пантоные цвета закончились ( 23 вида цвета!!!), нам пришлось самим готовить палитру. 2. 17.01.2011 в ваш адрес по электронной почте было направлено письмо с просьбой утверждения цвета, ответ пришел с просьбой внесения поправок 19.01.2011, после внесения нами поправок 20.01.2011 Вам было направлено повторное письмо с просьбой утвердить и допустить в печать. 21.01.2011 вы утверждаете и разрешаете печать Вашей продукции. Менеджер Вам объяснила , что без утвержденного образца, допуск в печать дать не может ( это является нормой для всех типографий), следовательно как Вы говорите заказ будет готов в течении 5 рабочих дней ПОСЛЕ утверждения и допуска в печать т.е. 24, 25,26,27,28 контрольным сроком у нас значится 28.01.2011 г. ( т.к. 22.01. и 23.01.- выходные дни). 27.01.2011 г. в 10.00 мы сдаем Вам Ваш заказ т.е. на 4 день после заказа мы сдали Вам продукцию, значит мы уложились в первозаявочные сроки 5 рабочих дней... Просим извинения за доставленные неудобства! 16 декабря 2010 17 ч. АВТОР: Лукьянова Ирина ВОПРОС: Добрый вечер! Хотелось узнать,предоставляете ли вы спектр услуг в плане печатного периодического ежемесячного глянцевого журнала ? и порядок цен не мало важен. с уважением,Ирина
ОТВЕЧАЕТ Директор Хусяинов Р.А.: Мы предоставлем полный перечень полиграфических услуг, в том числе и печать полноцветного журнала. Для расчета цен необходимы параметры журнала: тираж, формат, красочность, вид скрепления (переплета), пленки сроки сдачи и т.д. . Для полного ответа просьба направить нам запрос по адресу: zakaz@samgub.ru с указанием технических характеристик журнала. Спасибо за обращение. 30 июля 2010 11 ч. АВТОР: Костантин ВОПРОС: Здавствуйте Рафаэль Алимжанович! РА "Палитра: Проверил переписку, счет на оплату поступил 28.07.2010 г. (см. переписку по эл. почте), каким образом мы его должы были оплатить 27.07? Также 28.07 было написано, что работа начнется после зачисления средств на ваш расчетный счет (см. переписку по эл. почте). Мы оплатили 28.07.2010 есть отметка банка, причина возврата средств мне не понятно (возможно вы получили не верную информацию по датам) Просьба разобраться в сложившейся ситуации! С уважением и наилучшими пожеланиями, Константин
ОТВЕЧАЕТ Директор: Счета на оплату вам направлялись не однократно ( 25.05., 20.06, 28.06., 28.07.), могли оплатить по любому из вышеперечисленных, при этом сообщаю Вам, что принцип работы комплекса составляет "светофор" - красная, желтая, зеленая дорожка, красная - печатная машина занята, желтая - возможно преждевременное освобождение, зеленая свободна. Загрузка комплекса составляет 100 % и вы попали в желтую дорожку-мы могли вставить ваш в заказ в печать и изготовили фотопленки, пластины, подготовили бумагу. Неоднократно просили направить нам платежное поручение о перечислении денежных средств(в 10-45, 11-20, 11-30), платежное поручение поступило в 15-20, в непотребном виде ( нечитаемом), время допуска вашего Заказа в печать истекло, направив нам подтверждение поздно, и мы поставили на печать следующего заказчика.( МЫ НЕ ДЕЛИМ заказчиков на своих и чужих, у нас живая очередь, кроме гос структур с кем заключены гос. контракты) А читаемую платежку вы прислали 29.07. т.е. не 28.07. в день запуска и допуска в печать. Менеджер допустивший ваш заказ в печать наказан, наложен штраф и вычтены потери комплекса за изготовление фотоформ и пластин. Надеемся,что в дальнейшем вы будете более внимательны к работе комплекса и срокам сдачи и подтверждении в печать. В связи с отсутствием договора с вами, и возможности освобождения машин для печати в ближайшие 1,5 недели, мы производим возврат денежных средств. При этом замечу Вам была предоставлена СПЕЦ цена за заказ в размере 30.000 рублей (формат А3 тираж 10.000, печать 4+0, 300 гр. мелованная глянцевая бумага) и думаю никто такую цену не предложит в Самаре и Поволжье. Спасибо за обращение. Издательство
Издательство "Самарская Губерния" входит в состав группы ИПК "Самарская Губерния", но является полностью самостоятельным видом бизнеса, где есть те же акционеры, что и в ИПК "Самарская Губерния", но зона ответственности и показатели полностью отделены от производства. Книга жалоб и предложений
|
ИПК "САМАРСКАЯ ГУБЕРНИЯ", Россия, Самара, 443077, ул. Советская , д. 28
| |
(846) 992-55-55, 992-25-25  | 614-886-795 |
 | Сегодня мы работаем С 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 |